Termos de uso

1. Quem vende

Jardim das Agulhas, inscrita sob o n.º de CNPJ 53.730.151/0001-61, com endereço em Rua Isidoro da Silva Cobra, 172, Centro — Pouso Alegre/MG, CEP 37550-017. Atendimento por contato@jardimdasagulhas.com.br ou (14) 98204-0303.

2. O que vendemos

Bonecas de pano e artesanato têxtil, feitos à mão, uma peça de cada vez. Cada peça tem sua página, com foto, descrição, medidas aproximadas, preço e prazo — e é aquela página que vale.

Peça feita à mão varia. Tom de tecido, altura de um bordado, volume do cabelo: a sua não sairá idêntica à da foto, e duas peças do mesmo modelo não saem idênticas entre si. Isso é característica do produto, não defeito — a diferença entre uma e outra está explicada em trocas e devoluções.

3. Preço e pagamento

Os preços estão em reais. O valor total — peças mais frete, já somados — aparece na tela antes de você confirmar, e é ele que será cobrado. Não existe taxa que apareça depois.

O pagamento é processado pelo PagBank, em Pix ou cartão. Os dados do cartão são digitados no ambiente deles; nós não os recebemos nem os guardamos.

O pedido só é confirmado quando o pagamento é aprovado. Voltar para a loja depois de pagar não confirma nada sozinho — quem confirma é o aviso do PagBank, e você recebe a notificação quando isso acontece.

4. Disponibilidade e reserva

Boa parte das peças é única: existe uma unidade. Ao fechar o pedido, ela sai da vitrine e fica reservada em seu nome pelo tempo indicado em prazos e entregas, aguardando o pagamento.

Sem confirmação nesse prazo, o pedido é cancelado e a peça volta a ser oferecida. Nada é cobrado de você por isso.

5. Entrega

O prazo tem duas partes — o tempo de produção da peça e o tempo da transportadora — e as duas aparecem antes da compra. O endereço informado é de sua responsabilidade; endereço incorreto ou ausência no recebimento podem gerar devolução ao ateliê e novo frete. Os detalhes estão em prazos e entregas.

6. Arrependimento, troca e defeito

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem justificar, com devolução integral do que pagou — e isso vale também para peças personalizadas. Para defeito, o prazo é de 90 dias. As condições estão em trocas e devoluções, que faz parte destes termos.

7. Sua conta

Criar conta é opcional: dá para comprar sem. Se criar, você se identifica por e-mail ou celular — um dos dois basta — e é responsável por guardar a sua senha.

Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, avise pelo contato.

8. Imagens e textos

As fotos, os textos, os modelos e a marca deste site são de autoria do ateliê. Copiar as fotos para vender peças em outro lugar não é permitido. Compartilhar o link, marcar, indicar e mostrar para quem você quiser: é para isso que existe.

9. Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na política de privacidade, que também faz parte destes termos.

10. Se houver conflito

Vale a lei brasileira, e em especial o Código de Defesa do Consumidor. Antes de qualquer outra coisa, fale com a gente pelo contato — quase tudo se resolve conversando, e quem responde aqui é a artesã, não um departamento.